Таргетированная реклама в facebook и instagram для оптового поставщика головных уборов
loader preloader

Таргетированная реклама в facebook и instagram для оптового поставщика головных уборов

Портфолио компании «Цифры»
drive02 drive02 drive02
  • Проект начат: 04.09.2020
  • Проект ведется
  • Услуга:
  • Над проектом работают:

Клиент:

  1. Срок проекта 3 месяца
  2. Расход на лидогенерацию 73 303 рубля
  3. Некачественных лидов готовых на сотрудничество 161
  4. Стоимость качественного лида 455 рублей

Производитель головных уборов и аксессуаров Adel Headwear. Собственник компании обратился в Цифры с желанием протестировать таргетированную рекламу для привлечения оптовых покупателей (владельцев розничных точен продаж).

Для старта работ были выбраны Facebook и lnstagram, на наиболее перспективные с точки зрения масштабирования в случае успеха. Поскольку, у клиента не было подходящей для посадки трафика страницы, мы приняли совместное с собственником решение о настройке рекламы на Генерацию лидов (использование лидформы Facebook).

Перед запуском мы предупредили, что при использовании лидформ, качество обращении будет снижено из-за специфики данной настройки.
Чтобы ограничить количество нецелевых розничных лидов, в лидформе было создано поле ««Название компании», которое, по замыслу, должно было отпугивать часть розничных покупателей.

Для таргетирования были выбраны 4 аудитории по пересечению целевых интересов. на старте мы не использовали расширение детального таргетинга, опасаясь роста количества розничных обращении. однако, через несколько недель включили его в качестве теста в одной из кампании. Результат нас более, чем устроил. После чего мы масштабировали это решение на весь рекламный кабинет.


Проблемы:

  1. Первую мы предвидели. Лидформу стали заполнять розничные покупатели, которые хотели заказать одну-две шапки. В поле «(Название компании» они, нан и некоторые Индивидуальные предприниматели, вписывали имя и фамилию. В связи с этим, качество лида, иногда, возможно было определить только после звонна и диалога. это создавало дополнительную нагрузку на отдел продаж.
    Как вы можете догадаться, Жибек — это имя. Кстати, имеет тюркские корни и означает «Приятная, шелковая».
  2. Вторая проблема оказалась нуда более неожиданной. В первые несколько недель мы работали без настроенной CRM-системы, связи с чем лиды выгружались вручную. Но после настройки Bitrix-24, потребовалась интеграция лидформы с CRM-системой.
    Бесплатным решением являлась прямая интеграция Bitrix, создающая в Facebook ««свою» лидформу. иными словами, вся лидформа создавалась нами на стороны Битрикса, после чего подключалась в Facebook, где соцсеть адаптировала ее под свои визуал. мы продублировали поля из созданной ранее лидформы в новую и перезапустили рекламу.
    Через несколько недель Facebook заблокировал наш аккаунт без объяснения причин.

Причины блокировки:

Ранее мы не работали с прямой интеграцией лидформы с Bitrix (во всех остальных проектах для этих целей мы использовали Roistat нан проводник, собирающий данные из лидформ и передающий в CRM систему).

Первым делом мы отправили запрос на повторную проверну аккаунта, поскольку посчитали, что он заблокирован ошибочно. однако, спустя несколько дней получили от Facebook повторный отказ. Поскольку последним серьезным действием в рекламном аккаунте являлась смена базовой лидформы на лидформу Bitrix, мы вникли в самые мелкие нюансы ее работы.

В ходе изучения требовании Facebook мы выяснили, нюанс, с КОТОРЫМ никогда ранее не сталкивались: соцсеть запрещает дублирование строк, которые уже встроены в базовую лидформу.


Для тех кто не знает - при создании лидформы Facebook предлагает список базовых полей, среди которых имя, фамилия, номер телефона и достаточно много других, в том числе и «(Название компании»». при создании же лидформы в Битрикс, поля «(Название компании»» в списке базовых нет.

Из-за этого нам пришлось создавать его ««вручную». Facebook посчитал это дублированием поля и сразу заблокировал нам аккаунт (причины такой вспыльчивости мы до сих пор не поняли).

Решение:

Обе проблемы были закрыты одним решением.

Была создана новая лидформа в Bitrix. Поскольку поле ««Название кампании» мы использовать не могли, нам нужно было придумать поле, которое не было бы базовым, но при этом касалось бы только оптовиков.

Этим полем стала ««потребность клиента» со следующим текстом:

«Укажите, сколько единиц товара вам требуется (от 100 ШТУК)»

Мы привязали новую Форму н кабинету и отправили еще один запрос на повторную проверну с комментарием о наших правках.
Нас разблокировали на следующий день. Конверсия новой лидформы упала незначительно.

К сожалению, розничные покупатели продолжили заполнять ее, добросовестно уточняя, что им нужно не 100 шапок, а одна. но за счет наличия этого комментария, отдел продаж сразу мог выявить нецелевое обращение и не тратить на него время.


«Укажу, что нужно две шапки, вдруг прокатит за опт»

Таким образом, обе проблемы были решены добавлением одного поля в форме.


Итоги в цифрах:

Всего за З месяца работы в кабинете израсходовано 82 259 рублей, из которых 8 956 было израсходовано на охватные рекламные кампании без лидогенерационных задач. Таким образом, расход на лидогенерацию составил 73 303 рубля.

За все время работы было закуплено 783 заявки из лидформ.

Стоимость одной заявки составила 93,61 руб

Как мы помним, далеко не все из них качественные. мы собрали статистику отдела продаж из CRM-системы, чтобы отследить собственную эффективность. Получили следующие цифры:

На момент написания кейса, 161 заявка из Facebook и lnstagram была отмечена как качественный лид, заинтересованный в оптовой поставке.

Таким образом, стоимость качественного лида на оптовую поставку шапок составила 455 рублей.

Клини

Расход

всего лидов

качественных лидов

Конверсия в начественныи

6 256

73 ЗОЗ руб

783

161

     20,56%



Кроме того, 99 заявок, указавших в поле ««Потре6ность клиента» более 100 единиц продукции, на момент написания кейса находились в работе. Таким образом, итоговая стоимость качественного лида со 100% вероятностью будет еще ниже указанной.

Таргетированная реклама в facebook и instagram для оптового поставщика головных уборов
Оставить заявку

Связаться с нами